Política de entrega
POLÍTICA DE ENTREGA
Na Farmácia Cruzeiro, trabalhamos com diferentes modalidades de entrega para oferecer mais praticidade aos nossos clientes, conforme a região atendida e o tipo de produto adquirido.
1. Modalidades de entrega disponíveis
As modalidades disponíveis podem variar conforme o CEP informado no carrinho de compras.
Atualmente, oferecemos:
2. Entregas locais
As entregas locais são destinadas aos pedidos com endereço nas cidades onde a Farmácia Cruzeiro possui operação própria:
O prazo para entrega local pode variar conforme:
3. Retirada na loja
A opção Retirada na Loja estará disponível para produtos com estoque em unidades participantes.
Caso a retirada seja feita por terceiros, a pessoa deverá apresentar documento de identificação e os dados do pedido.
Para medicamentos ou produtos sujeitos à apresentação de receita, poderão ser exigidas validações adicionais no momento da retirada. Essa prática é compatível com o que grandes redes já adotam em Compre e Retire.
4. Entregas para o restante do Brasil
Para endereços fora das cidades atendidas pela entrega local, os pedidos serão enviados por parceiros logísticos e transportadoras, conforme disponibilidade para o CEP informado.
Nesses casos:
5. Valor do frete
O valor do frete não é fixo e será calculado conforme:
6. Prazo de entrega
O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento, e não no momento em que o pedido é realizado.
Em pedidos com produtos sujeitos a validações adicionais — como medicamentos com necessidade de receita, itens controlados ou produtos com condições especiais de transporte — o prazo poderá começar após a confirmação documental e aprovação interna.
7. Atrasos na entrega
A Farmácia Cruzeiro trabalha para que todos os pedidos sejam entregues dentro do prazo informado. Ainda assim, alguns fatores podem ocasionar atrasos, como:
8. Alteração de endereço
Após a conclusão do pedido, não será possível alterar o endereço de entrega diretamente no site.
Se houver necessidade de ajuste, o cliente deverá entrar em contato com a equipe da Farmácia Cruzeiro o quanto antes para verificação de possibilidade operacional. Alterações não são garantidas após o pedido já estar em separação, faturamento ou transporte.
9. Recebimento por terceiros
O pedido poderá ser recebido por terceiros, desde que a pessoa:
10. Pedidos com endereços diferentes
No momento, não é possível enviar itens do mesmo pedido para endereços diferentes.
Caso o cliente deseje receber produtos em locais distintos, será necessário realizar pedidos separados.
11. Tentativas de entrega
Nas entregas realizadas fora da modalidade de retirada em loja, poderá haver tentativa de entrega no endereço informado. Se houver insucesso por ausência de recebedor, divergência de endereço ou impossibilidade de acesso, o pedido poderá:
Alguns produtos podem possuir condições específicas de entrega, incluindo:
Na Farmácia Cruzeiro, trabalhamos com diferentes modalidades de entrega para oferecer mais praticidade aos nossos clientes, conforme a região atendida e o tipo de produto adquirido.
1. Modalidades de entrega disponíveis
As modalidades disponíveis podem variar conforme o CEP informado no carrinho de compras.
Atualmente, oferecemos:
- Entrega local
- Retirada na loja
- Entrega para outras regiões do Brasil
2. Entregas locais
As entregas locais são destinadas aos pedidos com endereço nas cidades onde a Farmácia Cruzeiro possui operação própria:
- Ituiutaba/MG
- Capinópolis/MG
- Santa Vitória/MG
- Monte Alegre de Minas/MG
- Canápolis/MG
O prazo para entrega local pode variar conforme:
- horário de aprovação do pagamento
- estoque disponível na unidade mais próxima
- endereço de destino
- volume de pedidos no período
3. Retirada na loja
A opção Retirada na Loja estará disponível para produtos com estoque em unidades participantes.
- A retirada deverá ser realizada durante o horário de funcionamento da loja selecionada
- Em regra, não há cobrança de frete para pedidos retirados na loja
- Para retirar, é necessário apresentar:
- documento oficial com foto
- número do pedido ou comprovante de compra
Caso a retirada seja feita por terceiros, a pessoa deverá apresentar documento de identificação e os dados do pedido.
Para medicamentos ou produtos sujeitos à apresentação de receita, poderão ser exigidas validações adicionais no momento da retirada. Essa prática é compatível com o que grandes redes já adotam em Compre e Retire.
4. Entregas para o restante do Brasil
Para endereços fora das cidades atendidas pela entrega local, os pedidos serão enviados por parceiros logísticos e transportadoras, conforme disponibilidade para o CEP informado.
Nesses casos:
- o prazo de entrega varia de acordo com a região de destino
- o valor do frete será calculado automaticamente no carrinho
- a entrega dependerá da aprovação do pagamento, separação do pedido e coleta pela transportadora
- o prazo informado é uma estimativa, podendo sofrer variações por fatores externos
5. Valor do frete
O valor do frete não é fixo e será calculado conforme:
- CEP de entrega
- modalidade selecionada
- peso e dimensões do pedido
- tipo de produto
- disponibilidade logística da região
6. Prazo de entrega
O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento, e não no momento em que o pedido é realizado.
Em pedidos com produtos sujeitos a validações adicionais — como medicamentos com necessidade de receita, itens controlados ou produtos com condições especiais de transporte — o prazo poderá começar após a confirmação documental e aprovação interna.
7. Atrasos na entrega
A Farmácia Cruzeiro trabalha para que todos os pedidos sejam entregues dentro do prazo informado. Ainda assim, alguns fatores podem ocasionar atrasos, como:
- condições climáticas adversas
- restrições viárias
- dificuldades de acesso ao endereço
- ausência de recebedor no local
- alto volume operacional em datas promocionais
- ocorrências logísticas com transportadoras parceiras
8. Alteração de endereço
Após a conclusão do pedido, não será possível alterar o endereço de entrega diretamente no site.
Se houver necessidade de ajuste, o cliente deverá entrar em contato com a equipe da Farmácia Cruzeiro o quanto antes para verificação de possibilidade operacional. Alterações não são garantidas após o pedido já estar em separação, faturamento ou transporte.
9. Recebimento por terceiros
O pedido poderá ser recebido por terceiros, desde que a pessoa:
- tenha pelo menos 18 anos
- apresente documento de identificação, quando solicitado
- assine ou confirme o recebimento, conforme a modalidade de entrega
10. Pedidos com endereços diferentes
No momento, não é possível enviar itens do mesmo pedido para endereços diferentes.
Caso o cliente deseje receber produtos em locais distintos, será necessário realizar pedidos separados.
11. Tentativas de entrega
Nas entregas realizadas fora da modalidade de retirada em loja, poderá haver tentativa de entrega no endereço informado. Se houver insucesso por ausência de recebedor, divergência de endereço ou impossibilidade de acesso, o pedido poderá:
- passar por nova tentativa, quando aplicável
- retornar à unidade ou ao parceiro logístico
- exigir contato do cliente com a central de atendimento para novo direcionamento
Alguns produtos podem possuir condições específicas de entrega, incluindo:
- necessidade de apresentação de receita
- restrições legais de transporte
- necessidade de conservação especial
- limitação geográfica de envio